オリパを引いたのに、カードが届かない。この状態にはいくつか原因があり、そのうち最も多いと考えられるものは、実は自分で解決できます。
当白書はオンラインオリパ37サイトの特定商取引法に基づく表記を1件ずつ読みました。その結果分かったのは、ほとんどのサイトで「発送申請をしないと発送されない」仕組みになっていることです。
この記事では、確認すべき順番と、それでも届かない場合の連絡先までを整理します。
まず確認｜発送申請は済んでいますか
ここが最初で、いちばん重要です。引いた商品は、そのままでは送られてきません。
当白書が確認した20サイトの発送日数は、ほぼすべてが次のような書き方でした。
太字の部分に注目してください。起点はすべて「申請した日」です。引いた日ではありません。申請していなければ、何日経っても日数は1日も進みません。
マイページや「所持アイテム」「コレクション」といった画面を開いて、発送申請のボタンが押されているかを確認してください。ここで解決するケースが相当数あると考えられます。
次に確認｜日数の数え方が合っていますか
申請済みなら、次は日数です。「営業日」と「日」で1週間近く違います。
営業日は土日祝を数えません。5営業日でカレンダー1週間と換算してください。年末年始やゴールデンウィークを挟めば、さらに延びます。
そしてもう1点。公称値は「発送するまで」の日数です。そこから配送業者が運ぶ時間が乗ります。当白書が配送業者まで確認できたのはDOPA!（カードはネコポス、BOXはヤマト運輸）とアイリストレカ（ヤマト運輸または日本郵便）の2件だけでした。手元に届くのは公称値のさらに1〜3日後と見ておくのが現実的です。
初回だけ条件があるサイトがあります
ポケパ365には、日数とは別の条件があります。
| 公称の日数 | 1〜14営業日以内（土日祝を除く） |
|---|---|
| 初回だけの条件 | eKYCによる本人確認の審査完了後に発送 |
eKYCはオンラインで身分証と顔を照合する本人確認です。1回目の発送は、この審査が通るまで始まりません。審査にかかる時間は公称の日数に含まれていません。
「申請したのに動かない」という場合、本人確認が未完了で止まっている可能性があります。マイページで本人確認のステータスを確認してください。
送料の条件で止まっていることもあります
送料に金額の下限があるサイトでは、下限に届いていないと発送申請そのものが進まないことがあります。
送料を払うポイントが残っていないと、申請できません。ポイントを使い切ってから発送しようとして詰まるのは、よくある形です。
図
日本トレカセンターの全項目を図鑑で見る運営会社・法人番号・所在地・決済・発送・送料・古物商許可・確認できなかったことまで、24項目を出典つきで一覧にしています。
→
発送申請の期限を過ぎていませんか
逆のパターンもあります。申請しないまま放置した結果、権利そのものが消えているケースです。
当白書が確認したなかでもっとも短いのはオリパワンで、当選商品の配送を受ける権利は権利発生日から3日間と定められています。期間内に配送手続をしないと権利が消えます。
| 権利の期限 | 権利発生日から3日間 |
|---|---|
| 過ぎると | 配送を受ける権利が消滅 |
| 影響 | 「貯めてからまとめて申請」が成立しない |
3日です。当たったことに気づかないまま週末を挟むと、それだけで失いかねません。他社の感覚のまま使うと損をするタイプの規約なので、オリパワンを使う場合は当選のたびに申請してください。
ポイントの側にも期限があります。当白書が確認した範囲ではどっかん！トレカの90日が最短で、しかも規約上は告知なく抹消される場合があると書かれています。送料を払うために残しておいたポイントが先に消えることもありえます。
発送が遅れやすい時期があります
公称の日数はあくまで上限ですが、その上限すら超えることがあると自分から書いているサイトが2件あります。
上限を書いておきながら「超えることがある」と添えるのは一見矛盾していますが、当白書はこれを誠実な記載だと考えています。実態に近いからです。
逆に言えば、この但し書きがないサイトでも繁忙期には遅れうるということです。新弾の発売直後や大型連休の前後は、発送依頼が集中します。公称日数ぴったりで届かないからといって、ただちに問題があるとは限りません。
ただし公称値を大きく超えているのに連絡もない場合は、話が別です。その場合は次の手順に進んでください。
それでも届かないときの手順
ここまで確認して解決しなければ、次の順番で動いてください。
1. 記録を残す
連絡する前に証拠を確保します。あとから画面が変わっても、残っていれば話ができます。
| 保存するもの | 当選画面／発送申請の完了画面／注文履歴／購入したポイントの明細 |
|---|---|
| 方法 | スクリーンショット。日付が分かる形で |
2. 事業者に連絡する
連絡先は特定商取引法に基づく表記に書かれています。多くはサイトのフッターからたどれます。
特商法は事業者の氏名または名称・住所・電話番号の表示を求めています。やり取りは、できるだけ文字で残る手段（メールや問い合わせフォーム）で行ってください。電話だけだと記録が残りません。
伝えるべきことは4つです。いつ引いたか、いつ発送申請したか、注文番号、現在の画面の状態。
3. 消費生活センターに相談する
事業者から返答がない、または対応に納得できない場合は、消費者ホットライン188（局番なし）です。最寄りの消費生活センターにつながります。
ここで効いてくるのが事業者の特定です。商号と住所が分かっていれば、あっせんの出発点があります。当白書が37サイトを調べた結果、法人番号まで特定できたのは26サイト、できなかったのが11サイトでした。
4. 決済会社に相談する
クレジットカードで支払っている場合、カード会社に事情を説明できます。補償されるとは限りませんが、相談の窓口にはなります。
なお、あと払い（ペイディなど）を使っている場合も同様です。当白書が調べた範囲では6サイトが後払いに対応していました。
連絡がつかないサイトもあります
正直に書きます。当白書が調べた37サイトのうち、特定商取引法に基づく表記そのものを取得できなかったサイトが11件あります。
前者の3件は、公式サイトがブラウザ側でページを組み立てる作りで、当白書が機械的にたどれなかっただけです。サイト内を人の目で探せば、連絡先は見つかる可能性が高いと考えられます。
問題は後者です。公式サイトのURLすら断定できていないサイトが8件あります。この状態では、トラブルが起きたときに連絡する先を特定するところから始めることになります。
だから当白書は、課金する前に特商法の表記を確認しておくことを勧めています。連絡先を探すのは、困ってからでは遅いからです。
届かないトラブルを避けるための4つの習慣
| 1. 引いたらすぐ申請する | 放置しても発送されない。権利に期限があるサイトも（オリパワンは3日） |
|---|---|
| 2. 申請完了画面を保存する | いつ申請したかが後の交渉で効く |
| 3. 送料ぶんのポイントを残す | 金額条件つきのサイトでは申請自体が進まない |
| 4. 登録前に連絡先を見ておく | 特商法の表記に電話番号があるか |
よくある質問
引いたのに発送されません。なぜですか？
多くのサイトでは、引いた商品はアカウント内に保管され、自分で発送申請をしないと発送手続きが始まりません。各社が公表している発送日数も申請日が起点です。まずマイページで申請済みか確認してください。
公称の日数を過ぎても届きません
「営業日」表記なら土日祝を除いて数え直してください。14営業日はカレンダーで約3週間です。また公称値は発送までの日数で、そこから配送に1〜3日かかります。それでも過ぎている場合は事業者に連絡してください。
どこに連絡すればいいですか？
特定商取引法に基づく表記に記載された連絡先です。多くはサイトのフッターからたどれます。やり取りは文字で残る手段で行い、注文番号と申請日を伝えてください。
事業者から返事がありません
消費者ホットライン188（局番なし）で最寄りの消費生活センターに相談できます。事業者の商号と住所が分かっているほど、あっせんは進みやすくなります。
本人確認をしていないと届きませんか？
ポケパ365は初回発送時にeKYCによる本人確認の審査完了が条件です。審査時間は公称の日数に含まれないため、マイページで本人確認のステータスを確認してください。
返金してもらえますか？
各社の規約によります。オリパは商品の性質上、開封後の返品が難しいのが通常ですが、そもそも発送されていない場合は状況が異なります。事業者と消費生活センターに相談してください。
まとめ
- まず発送申請が済んでいるかを確認する。ここで解決する場合が多い
- 公称日数の起点は申請した日。引いた日ではない
- 「営業日」は土日祝を除く。14営業日＝カレンダーで約3週間
- 公称値は発送まで。到着はさらに1〜3日後
- ポケパ365は初回だけ本人確認の完了が条件
- 送料に下限があるサイトではポイント不足で申請できないことがある
- それでも届かなければ記録→事業者→消費者ホットライン188→決済会社
37
オンラインオリパ37サイトの図鑑運営会社・法人番号・還元率の公称値・古物商許可を、全サイトおなじ項目で並べています。
→
ご注意
本記事は2026年9月7日時点で公開されている情報に基づいています。送料・発送日数・手数料・ポイントの有効期限は変更されることがありますので、登録・課金の前に必ず各社の特定商取引法に基づく表記をご確認ください。本記事に掲載した数値は、いずれも事業者が公表している値であり、当白書が実測した値ではありません。オンラインオリパは、支払った金額に見合うカードが手に入ることを保証するものではありません。購入は余剰資金の範囲でご判断ください。本記事のリンクには広告が含まれ、経由して登録・課金があった場合に当白書が報酬を受け取ることがあります。